Terugblikken met trots, vooruitkijken met vertrouwen

Beste collega's

Ondertussen zijn we enkele maanden verder sinds ik de rol van BUM BHR mocht opnemen. Dat leek me een mooi moment om even stil te staan bij wat we samen hebben gerealiseerd tijdens een bijzondere zomerperiode.

En wat voor een zomer is het wel niet geweest!

We kregen te maken met extreem hoge temperaturen, operationele uitdagingen, onverwachte situaties en momenten waarop snel schakelen noodzakelijk was. Toch hebben jullie, dag na dag, getoond wat de kracht van BHR werkelijk is: vakkennis, flexibiliteit, samenwerking en vooral een enorme dosis engagement.

Wat mij persoonlijk het meest is bijgebleven, is hoeveel expertise er op onze werkvloer aanwezig is. Ik heb bewust de tijd genomen om zoveel mogelijk tussen jullie in operaties aanwezig te zijn, mee te kijken aan de vluchten en vooral te luisteren. Bedankt aan iedereen die mij onderweg heeft aangesproken, ideeën heeft gedeeld of zijn of haar dagelijkse werking heeft toegelicht. Jullie kennis en ervaring zijn van onschatbare waarde.

Samen hebben we ook enkele uitdagingen aangepakt. Zo liet ons watervulpunt ons net tijdens de warmste periode van het jaar in de steek. Ondertussen wordt gewerkt aan een grondige herinstallatie zodat we hier structureel sterker uitkomen.

Daarnaast zetten we belangrijke stappen binnen WTW. Momenteel lopen testen met faceshields, wordt verder onderzoek gedaan naar geschikte handschoenen enz. Tegelijk bereiden we ons volop voor op het komende deicingseizoen, waarin ook de WTW-activiteiten een belangrijke rol spelen.

Ook operationeel blijven we vooruitdenken. De testen met nieuwe noseliften zijn gestart en de komende weken en maanden wil ik mij samen met jullie vastbijten in onze towing-activiteit. Daar zie ik nog kansen om efficiënter, veiliger en beter te werken.

Een bijzonder woord van dank gaat uit naar iedereen die deze zomer mee onze studenten heeft begeleid. Samen met onze trainers en praktijktrainers hebben jullie veel energie gestoken in hun opleiding en begeleiding. Dankzij die gezamenlijke inspanning konden zij een waardevolle ondersteuning vormen voor de operatie. Wie weet zien we sommigen van hen binnenkort terug als vaste collega's. Ook daar werken we samen met het trainingsdepartement actief verder aan.

Daarnaast mochten we nieuwe ploegbazen verwelkomen en deden we een oproep naar extra praktijktrainers, peters en meters. Deze rollen zijn cruciaal om nieuwe collega's een sterke basis mee te geven. De gesprekken hierover lopen verder en ik waardeer het engagement van iedereen die hierin zijn verantwoordelijkheid opneemt.

Veiligheid blijft daarbij onze absolute prioriteit. De komende periode zullen we verder werken aan een duidelijker en meer uniforme aanpak rond operationele veiligheidsregels. Samen met onze airlines willen we meer standaardisatie creëren in de algemene afhandelingsregels, zodat verwachtingen voor iedereen helder zijn. Ook de ondersteuning van onze Tarmacverantwoordelijken maakt hier integraal deel van uit.

Maar uiteindelijk begint veiligheid, net als respect en kwaliteit, bij onszelf.

Durf kritisch naar jezelf te kijken. Hoe verwacht jij dat een werkplek eruitziet? Welke houding verwacht je van je collega's? Welke standaard leg je voor jezelf? Ik stel mezelf die vragen ook regelmatig en ga daar graag met jullie over in dialoog. Blijf dus zeker ideeën aanbrengen, verbeteringen voorstellen en uitdagingen benoemen. Alleen zo kunnen we verder professionaliseren.

Als ik terugkijk op de voorbije maanden en zie met welk enthousiasme jullie de zomer hebben gedragen, dan kan ik alleen maar zeggen dat ik bijzonder blij ben dat ik deze stap heb gezet.

Daarom wil ik jullie één voor één oprecht bedanken.

Daarnaast wil ik ook uitdrukkelijk mijn waardering uitspreken voor iedereen die mij dagelijks ondersteunt: de Deputy Manager BHR, Duty Supervisors, Ramp Coaches, Tarmacverantwoordelijken, het Training Department, HR en Health & Safety. Zonder jullie inzet, advies en ondersteuning zouden veel van deze trajecten onmogelijk zijn.

En ook bedankt voor jullie begrip wanneer ik niet onmiddellijk beschikbaar ben of wanneer ik jullie vraag om later terug te komen omdat een meeting net wat langer uitloopt dan gepland. Geloof me, die momenten zijn er soms meer dan mij lief is. Maar weet dat goede ideeën altijd welkom blijven en dat ik er graag tijd voor maak.

Nu de zomer stilaan achter ons ligt, richten we onze blik nog meer op de toekomst. Ik kijk uit naar de volgende stappen die we samen zullen zetten, naar een veilig en succesvol winterseizoen en stiekem ook naar een mooi deicingseizoen.

En wie weet kan ik binnenkort, nadat een blessure mij tijdelijk aan de kant hield, ook mijn loopschoenen weer aantrekken. Niet alleen om kilometers te maken, maar ook om opnieuw die rust te vinden waarin vaak de beste ideeën ontstaan.

Bedankt voor jullie inzet, jullie professionaliteit en jullie vertrouwen.

Samen blijven we bouwen aan een veilige, respectvolle en sterke BHR-werking.

Michèle

Business Unit Manager Ramp Services